Guillem Romeu: “Amb el nostre sistema preventiu podem evitar incidències abans que es produeixin”
Entrevistem el responsable d'Instal·lacions d'ISERN Medical, que s'encarrega de coordinar els diversos actors que intervenen en el manteniment dels equipaments i sistemes instal·lats a les habitacions dels hospitals, sense interferir en l'activitat assistencial.
Quines són les teves principals tasques com a responsable d'instal·lacions d'ISERN i com creus que contribueixen al funcionament global de la companyia?
Em dedico a la coordinació del muntatge. Quan el client ens adjudica un projecte, determinem les necessitats d'infraestructura de xarxa i de material. Ens posem en contacte amb tots els actors que intervenen en el muntatge, tant de l'hospital com d'ISERN Medical, i duem a terme la instal·lació minimitzant la interferència en l'activitat assistencial del centre.
Quines peculiaritats té el fet de coordinar tants actors diferents?
L'objectiu és minimitzar el temps d'actuació a l'habitació. Per això, la clau és coordinar-nos molt bé amb totes les persones que hi participen: d'informàtica, de manteniment, de direcció... La clau és tenir-ho tot a punt abans d'entrar a l'habitació i així tenir el mínim impacte possible en els pacients.
Es necessita algun tipus de qualitat especial per fer aquesta feina?
La paciència és important, com també saber-te moure i saber-te expressar bé. Per coordinar-te bé amb tothom, has de saber tractar bé les persones.
Com gestioneu el manteniment preventiu i les intervencions d'urgència?
Quan hi ha una incidència, actuem de manera ràpida, minimitzant l'impacte en el pacient. Els manteniments preventius els fem quan no hi ha el pacient a l'habitació o quan la molèstia és mínima. Aprofitem per comprovar com està tot. En aquest cas, l'objectiu d'aquestes visites preventives és reduir incidències futures. Amb el sistema preventiu que tenim implantat, podem evitar els problemes abans que apareguin.
També heu implantat sistemes que permeten resoldre incidències a distància, oi?
Amb el sistema que tenim actualment podem dur a terme moltes actuacions a distància sobre els televisors i els punts de venda. Podem actualitzar i canviar canals, reiniciar la televisió, configurar-la...
Quines són les incidències més habituals?
Moltes vegades no són incidències com a tal, sinó dubtes dels usuaris, que es resolen per telèfon o de manera remota. Un altre tipus d'incidència habitual està relacionada amb els comandaments a distància, ja sigui perquè no el troben o perquè ha acabat a la bugaderia amb els llençols, sense voler.
Què implica treballar a ISERN Medical?
És un repte el fet de coordinar diverses persones perquè tot surti bé. La veritat és que m'ho posen molt fàcil, perquè a ISERN Medical hi ha un equip molt professional. Tots estem molt compenetrats, i això facilita que les coses surtin bé.