Guillem Romeu: “Con il nostro sistema preventivo possiamo evitare incidenti prima che si verifichino”
Intervistiamo il responsabile delle Installazioni di ISERN Medical, che si occupa di coordinare i vari attori coinvolti nella manutenzione delle attrezzature e dei sistemi installati nelle stanze degli ospedali, senza interferire con le attività di assistenza ai pazienti.
Quali sono i tuoi compiti principali come responsabile delle installazioni di ISERN e come pensi che contribuiscano al funzionamento globale dell'azienda?
Mi dedico al coordinamento del montaggio. Quando il cliente ci assegna un progetto, determiniamo le necessità di infrastruttura e di materiale. Ci mettiamo in contatto con tutti gli attori coinvolti nel montaggio, sia dell'ospedale che di ISERN Medical, e portiamo avanti l'installazione minimizzando l'interferenza nelle attività di assistenza del centro.
Quali peculiarità presenta il coordinare tanti attori diversi?
L'obiettivo è minimizzare il tempo di intervento nella stanza. Per questo, la chiave è coordinarsi molto bene con tutte le persone coinvolte: informatica, manutenzione, direzione... La chiave è avere tutto pronto prima di entrare nella stanza e così avere il minimo impatto possibile sui pazienti.
È necessaria qualche qualità speciale per svolgere questo lavoro?
La pazienza è importante, così come sapere muoversi e sapersi esprimere bene. Per coordinarsi bene con tutti, bisogna saper trattare bene le persone.
Come gestite la manutenzione preventiva e gli interventi d'emergenza?
Quando si verifica un incidente, interveniamo rapidamente, minimizzando l'impatto sul paziente. Effettuiamo la manutenzione preventiva quando non c'è paziente nella stanza o quando il disturbo è minimo. Approfittiamo per controllare come sta tutto. In questo caso, l'obiettivo di queste visite preventive è ridurre le future incidenze. Con il sistema preventivo che abbiamo implementato, possiamo evitare i problemi prima che si presentino.
Avete anche implementato sistemi che permettono di risolvere incidenti a distanza, giusto?
Con il sistema attuale possiamo effettuare molte operazioni a distanza sui televisori e sui punti di vendita. Possiamo aggiornare e cambiare i canali, riavviare la televisione, configurarla...
Quali sono gli incidenti più comuni?
Molte volte non si tratta di incidenti veri e propri, ma di dubbi degli utenti, che vengono risolti per telefono o in remoto. Un altro tipo di incidente comune è legato ai telecomandi, sia perché non riescono a trovarli sia perché sono finiti in lavanderia con le lenzuola, involontariamente.
Cosa significa lavorare in ISERN Medical?
È una sfida coordinare diverse persone affinché tutto vada bene. La verità è che mi rendono tutto molto facile, perché in ISERN Medical c'è un team molto professionale. Siamo tutti molto affiatati, e questo facilita il buon andamento delle cose.