ISERN Medical Telecom, primera empresa de qualitat acreditada conforme la norma internacional ISO 9001 per l’entreteniment de pacients en hospitals

ISERN Medical Telecom és una empresa àmpliament reconeguda al sector hospitalari ja que és garantia de qualitat en els serveis que presta, tant per als usuaris (pacients i professionals) com per els seus clients (hospitals). El nivell de qualitat aconseguit ha portat a ISERN a ser la primera empresa a Espanya que disposa d’un Sistema de Gestió de la Qualitat per als serveis de televisió i telefonia a hospitals, conforme la Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2008, acreditat per la certificadora alemanya TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing, S.A., amb ID 9105075059. La implantació del Sistema de Gestió de la Qualitat, motivada per la voluntat de complir amb les expectatives dels clients i millorar de forma contínua, s’ha desenvolupat durant l’exercici 2013 amb la implicació dels responsables de tots els departaments de la companyia, fet que ha permès que els requisits de la norma estiguin molt adaptats a les necessitats reals de l’empresa. “Ha estat una tasca fàcil –senyala Gisela Gallego, Responsable de Qualitat d’ISERN– donat que ja treballàvem seguint unes rigoroses normes per garantir la qualitat dels nostres productes i serveis. El procés d’implantació que hem portat a terme s’ha basat en adaptar les directrius de qualitat d’ISERN als requisits de la Norma ISO 9001, objectiu que hem pogut assolir només quatre mesos després de l’inici del projecte”. Per més informació, consulti la web de la certificadora alemanya TÜV (www.tuv.com), amb l’ID 9105075059.