ISERN Medical Telecom, prima azienda certificata con sistema di qualità ISO per il servizio di telecomunicazioni nel settore sanitario

ISERN Medical telecom è un’impresa ampliamente riconosciuta nel settore ospedaliero per garanzia di qualità dei servizi prestati, sia dagli utenti (pazienti/personale ospedaliero) che dai propri clienti (gli ospedali). Il livello di qualità certificato ha reso ISERN la prima azienda europea che dispone di un sistema di gestione della qualità per i servizi di televisione e telecomunicazione negli ospedali, conforme alla Normativa internazionale UNE-EN ISO 9001:2008,accreditato dall’ente Tedesco TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing, S.A., con ID 9105075059. Con l’implementazione del sistema di gestione della Qualità si è voluto proseguire nel costante miglioramento dei servizi offerti e garantire le aspettative dei clienti. Il Sistema di qualità si è sviluppato durante l’esercizio 2013 con la collaborazione di tutti i responsabili dei diversi dipartimenti della compagnia, permettendo così che i requisiti della norma si adattassero al meglio alle reali esigenze dell’azienda. “Non è stato difficile – dichiara Gisela Gallego, responsabile della qualità di ISERN – lavoravamo già con delle scrupolose norme interne al fine di garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi. Il processo di integrazione a cui siamo arrivati si è basato sull’adattare i processi di qualità ISERN ai requisiti della Norma ISO 9001, obiettivo che abbiamo potuto raggiungere solo dopo quattro mesi dall’inizio del progetto”. Per avere tutte le informazioni può consultare la pagina dell’ente certificatore tedesco TÜV (www.tuv.com), con l’ID 9105075059.