Guillem Romeu: “Con nuestro sistema preventivo podemos evitar incidencias antes de que se produzcan”
Entrevistamos al responsable de Instalaciones de ISERN Medical, que se encarga de coordinar los diversos actores que intervienen en el mantenimiento de los equipos y sistemas instalados en las habitaciones de los hospitales, sin interferir en la actividad asistencial.
¿Cuáles son tus principales tareas como responsable de instalaciones de ISERN y cómo crees que contribuyen al funcionamiento global de la compañía?
Me dedico a la coordinación del montaje. Cuando el cliente nos adjudica un proyecto, determinamos las necesidades de infraestructura de red y de material. Nos ponemos en contacto con todos los actores que intervienen en el montaje, tanto del hospital como de ISERN Medical, y llevamos a cabo la instalación minimizando la interferencia en la actividad asistencial del centro.
¿Qué peculiaridades tienen el hecho de coordinar tantos actores diferentes?
El objetivo es minimizar el tiempo de actuación en la habitación. Para ello, la clave es coordinarnos muy bien con todas las personas que participan: de informática, de mantenimiento, de dirección... La clave es tenerlo todo listo antes de entrar en la habitación y así tener el mínimo impacto posible en los pacientes.
¿Se necesita algún tipo de cualidad especial para hacer este trabajo?
La paciencia es importante, así como saber moverse y expresarse bien. Para coordinarte bien con todos, tienes que saber tratar a las personas.
¿Cómo gestionan el mantenimiento preventivo y las intervenciones de urgencia?
Cuando hay una incidencia, actuamos de manera rápida, minimizando el impacto en el paciente. Los mantenimientos preventivos los hacemos cuando no hay el paciente en la habitación o cuando la molestia es mínima. Aprovechamos para comprobar cómo está todo. En este caso, el objetivo de estas visitas preventivas es reducir incidencias futuras. Con el sistema preventivo que tenemos implantado, podemos evitar los problemas antes de que aparezcan.
También han implantado sistemas que permiten resolver incidencias a distancia, ¿verdad?
Con el sistema que tenemos actualmente podemos llevar a cabo muchas actuaciones a distancia sobre los televisores y los puntos de venta. Podemos actualizar y cambiar canales, reiniciar la televisión, configurarla...
¿Cuáles son las incidencias más habituales?
Muchas veces no son incidencias como tal, sino dudas de los usuarios, que se resuelven por teléfono o de manera remota. Otro tipo de incidencia habitual está relacionada con los mandos a distancia, ya sea porque no lo encuentran o porque ha acabado en la lavandería con las sábanas, sin querer.
¿Qué implica trabajar en ISERN Medical?
Es un reto coordinar a varias personas para que todo salga bien. La verdad es que me lo ponen muy fácil, porque en ISERN Medical hay un equipo muy profesional. Todos estamos muy compenetrados, y eso facilita que las cosas salgan bien.