SGI

Política del Sistema de Gestión Integrado

En ISERN Medical Telecom tenemos la voluntad de prestar un servicio de calidad reconocida por nuestros colaboradores y especialmente enfocado en la satisfacción del cliente y nuestra responsabilidad con el medioambiente. Por este motivo mantenemos implantado un sistema de gestión integrado basado en las normas internacionales UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, OHSAS 18001 y UNE-EN ISO 27001:2017, con la finalidad de cumplir con los requisitos propios y los de nuestros clientes y de conocer y mejorar constantemente la calidad de nuestros productos y, en último término, del servicio prestado, siendo consecuentes con el impacto ambiental de los mismos y garantizando el bienestar de nuestros trabajadores.

En este contexto, en ISERN Medical Telecom definimos como principal requisito la garantía de una cobertura estable y continua de nuestros servicios de telecomunicación en entornos hospitalarios, para garantizar que los centros pueden dedicarse a su actividad principal y no deben atender a la gestión de los servicios contratados a ISERN Medical Telecom.

Para cumplir con este requisito y al mismo tiempo disponer de herramientas para garantizar la mejora continua en nuestro sistema de gestión integrado atendiendo a los cambios y exigencias del entorno, nos comprometemos a:

  • Mantener canales de comunicación con los hospitales y con los usuarios de los equipos de telecomunicaciones ofrecidos por ISERN Medical Telecom.
  • Fomentar la detección de las necesidades de los hospitales y su transformación efectiva en nuevos servicios.
  • Avanzarnos a las actualizaciones tecnológicas que el mercado y los grupos de interés vayan imponiendo.
  • Ser exigentes con los controles de calidad internos y los test funcionales con el fin de ofrecer una experiencia de uso satisfactoria.
  • Garantizar mediante criterios de calidad de producto la máxima seguridad para los pacientes y el personal sanitario.
  • Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral para cada país en el que opere la compañía.
  • Ser sensibles con el impacto ambiental de nuestros productos, incorporando requisitos relativos a la sostenibilidad ambiental en su diseño.
  • Sensibilización con el impacto ambiental de nuestros procesos y actividades, adoptando las medidas de contención que estén a nuestro alcance.
  • Prevenir la contaminación ambiental.
  • Protección y mantenimiento del mayor nivel de bienestar físico y mental de todos los trabajadores, buscando la minimización de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
  • Mantener abiertos canales de comunicación efectivos con nuestros empleados y contratistas.
  • Tener una elevada capacidad de respuesta y flexibilidad operativa para solucionar cualquier incidencia, promoviendo las actitudes preventivas frente las correctivas.
  • Analizar constantemente los resultados con el fin de detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
  • Poner nuestra Política del Sistema de Gestión Integrado a disposición de las partes interesadas y del público en general, para su conocimiento, consulta y evaluación.
  • Garantizar la seguridad de información en términos de disponibilidad, integridad y confidencialidad.
  • Asegurar la protección de los datos personales.

Para que estos compromisos sean reales, la Dirección de ISERN Medical Telecom los asumimos como propios mediante esta Política del Sistema de Gestión Integrado, la cual conforma la base para la definición de los objetivos y refleja el compromiso de aportar los recursos necesarios para lograrlos, enfocados en estos principios, que se desprendan de este documento.

Revisión 4
13 de Septiembre de 2019