SGI

Política del Sistema de Gestión Integrado

En ISERN Medical Telecom tenemos la voluntad de prestar un servicio de calidad reconocida por nuestros colaboradores y especialmente enfocado en la satisfacción del cliente y nuestra responsabilidad con el medioambiente. Por este motivo mantenemos implantado un sistema de gestión integrado basado en las normas internacionales UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y OHSAS 18001, con la finalidad de cumplir con los requisitos propios y los de nuestros clientes y de conocer y mejorar constantemente la calidad de nuestros productos y, en último término, del servicio prestado, siendo consecuentes con el impacto ambiental de los mismos y garantizando el bienestar de nuestros trabajadores.

En este contexto, en ISERN Medical Telecom definimos como principal requisito la garantía de una cobertura estable y continua de nuestros servicios de telecomunicación en entornos hospitalarios, para garantizar que los centros pueden dedicarse a su actividad principal y no deben atender a la gestión de los servicios contratados a ISERN Medical Telecom.

Para cumplir con este requisito y al mismo tiempo disponer de herramientas para garantizar la mejora continua en nuestro sistema de gestión integrado atendiendo a los cambios y exigencias del entorno, nos comprometemos a:

  • Mantener canales de comunicación con los hospitales y con los usuarios de los equipos de telecomunicaciones ofrecidos por ISERN Medical Telecom.
  • Fomentar la detección de las necesidades de los hospitales y su transformación efectiva en nuevos servicios.
  • Avanzarnos a las actualizaciones tecnológicas que el mercado y los grupos de interés vayan imponiendo.
  • Ser exigentes con los controles de calidad internos y los test funcionales con el fin de ofrecer una experiencia de uso satisfactoria.
  • Garantizar mediante criterios de calidad de producto la máxima seguridad para los pacientes y el personal sanitario.
  • Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral para cada país en el que opere la compañía.
  • Ser sensibles con el impacto ambiental de nuestros productos, incorporando requisitos relativos a la sostenibilidad ambiental en su diseño.
  • Sensibilización con el impacto ambiental de nuestros procesos y actividades, adoptando las medidas de contención que estén a nuestro alcance.
  • Prevenir la contaminación ambiental. - Protección y mantenimiento del mayor nivel de bienestar físico y mental de todos los trabajadores, buscando la minimización de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
  • Mantener abiertos canales de comunicación efectivos con nuestros empleados y contratistas.
  • Tener una elevada capacidad de respuesta y flexibilidad operativa para solucionar cualquier incidencia, promoviendo las actitudes preventivas frente las correctivas.
  • Analizar constantemente los resultados con el fin de detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
  • Poner nuestra Política del Sistema de Gestión Integrado a disposición de las partes interesadas y del público en general, para su conocimiento, consulta y evaluación.

Para que estos compromisos sean reales, la Dirección de ISERN Medical Telecom los asumimos como propios mediante esta Política del Sistema de Gestión Integrado, y nos comprometemos a aportar los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos concretos, enfocados en estos principios, que se desprendan de este documento.

Revisión 2
24 de diciembre de 2014